Politique de remboursement

Droit de rétractation et retour

Pour l'ensemble des produits du catalogue, le Client a la possibilité de réexpédier le ou les Produit(s) dans un délai légal de 14 jours, dans leur emballage d'origine. Un premier contact par email sera demandé en indiquant le motif de refus avec choix de remboursement des sommes versées et/ou échange.
Les frais de renvoi sont à la charge du Client si tel est sa décision de retourner le produit.
En cas de livraison non conforme à la commande, le client doit contacter dans les plus bref délais après réception de sa commande, Picotti Picotta à hello@picottipicotta.com en spécifiant son numéro de commande. Le client recevra une étiquette de retour pour réexpédier le produit non conforme et Picotti Picotta s'engage à renvoyer à ses frais le produit conforme à la commande reçue. 

Pour l'ensemble des produits personnalisés, se prive automatiquement du droit de rétractation.
En cas de livraison non conforme à la commande, le client doit contacter dans les plus bref délais après réception de sa commande, Picotti Picotta à hello@picottipicotta.com en spécifiant son numéro de commande. Le client recevra une étiquette de retour pour réexpédier le produit non conforme et Picotti Picotta s'engage à à reproduire et réexpédier à ses frais le produit conforme à la commande reçue dans les délais qu'implique la personnalisation